Política de Privacidad

El responsable de Rixa es Nestor Julian Wagner, CUIT 20-40992570-8, con domicilio en Los Talas 89, Aldea Protestante, Entre Ríos, Argentina. Contacto para privacidad: julian@rixa.com.ar. Sitio oficial: rixa.com.ar.

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección y rol dentro de Rixa.

Datos de Comercios: nombre comercial, categoría, dirección, teléfono, imágenes, horarios, catálogo, datos necesarios para vincular la cuenta de cobro y demás información operativa.

Datos de Repartidores: nombre, teléfono, tipo de vehículo, alias o dato de cobro informado, estado de disponibilidad y ubicación necesaria para asignación y seguimiento de entregas.

Datos de pedidos: productos, cantidades, precios, comercio, destinatario, dirección, coordenadas de entrega, horarios, estados, cancelaciones, entrega y demás información asociada a la operación.

Datos técnicos de pagos: identificador del pago, pedido, comercio receptor, preferencia, estado, importe, fecha de actualización y, cuando Mercado Pago lo proporcione, el identificador técnico del pagador. Rixa no almacena números completos de tarjetas ni contraseñas de Mercado Pago.

Datos de aceptación legal: identificador de la cuenta, documento aceptado, versión y fecha de aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.

Datos de solicitudes de arrepentimiento y derechos del consumidor: nombre, correo electrónico y/o teléfono, referencia del pedido cuando se informe, datos voluntarios para identificar la compra, código de identificación, fecha, estado de la solicitud y resultado de verificaciones razonables de identidad o seguridad cuando sean necesarias.

Datos técnicos y de seguridad: tokens de notificaciones push, registros de errores, eventos técnicos, información necesaria para proteger sesiones, prevenir abuso y mantener el funcionamiento de la plataforma.

En Clientes, la ubicación puede utilizarse para elegir direcciones, validar cobertura, calcular distancia y definir el destino de una entrega.

En Repartidores, la ubicación puede recopilarse mientras el Repartidor se encuentra en línea para permitir la asignación de pedidos cercanos y durante una entrega activa para navegación y seguimiento. Dependiendo del dispositivo, estas funciones pueden requerir acceso a ubicación mientras la aplicación está en segundo plano.

La recopilación depende de los permisos otorgados en el dispositivo. Si se revoca el permiso, determinadas funciones de entrega o asignación pueden dejar de estar disponibles.

Rixa utiliza los datos para registrar y administrar cuentas; habilitar roles; mostrar Comercios y productos; crear, cobrar, preparar, asignar, entregar y cancelar pedidos; realizar reembolsos y liquidaciones; brindar soporte; enviar comunicaciones operativas; verificar cobertura; mantener seguridad; prevenir y analizar fraude; investigar contracargos; registrar y tramitar solicitudes de arrepentimiento y otros derechos del consumidor; realizar verificaciones razonables de identidad y seguridad; resolver reclamos; conservar evidencia de operaciones; cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; y mejorar la estabilidad del servicio.

Los datos no deben utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos. Rixa no vende datos personales.

Los pagos electrónicos son procesados por Mercado Pago. Rixa recibe y conserva únicamente información técnica necesaria para asociar y verificar el pago con el pedido, evitar que un pago sea reutilizado, gestionar reembolsos y atender disputas.

Cuando esté disponible, Rixa puede conservar el identificador técnico del pagador suministrado por Mercado Pago. Este dato puede utilizarse para detectar patrones anómalos, investigar uso no autorizado de medios de pago y colaborar en la gestión de contracargos. No se utiliza por sí solo para determinar que una persona cometió fraude.

Rixa conserva un historial de aceptación de documentos legales. Para cada versión aceptada se registra la cuenta, el tipo de documento, su versión y la fecha de aceptación. Este historial se utiliza para acreditar qué condiciones se encontraban vigentes y fueron aceptadas por el usuario.

Cuando Rixa publique una modificación relevante, podrá impedir temporalmente el acceso a funciones autenticadas hasta que el usuario revise y acepte la nueva versión.

Rixa comparte solamente la información necesaria para prestar el servicio. El Comercio puede recibir los datos necesarios para preparar y gestionar el pedido. El Repartidor puede recibir la dirección, referencias y datos de contacto necesarios para concretar la entrega.

También pueden intervenir proveedores de infraestructura, autenticación, base de datos, notificaciones, correo electrónico, mapas y pagos, incluyendo Mercado Pago y Google Maps. Cada proveedor trata la información conforme a sus propias obligaciones y condiciones.

Rixa también podrá comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de autoridad competente o necesidad legítima de defender derechos ante reclamos, fraude o disputas. Los datos de una solicitud de arrepentimiento se limitarán a lo necesario para identificar, verificar y tramitar la operación correspondiente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Argentina. Cuando corresponda una transferencia internacional de datos, Rixa procurará utilizar proveedores y mecanismos compatibles con la normativa argentina aplicable.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, luego, durante los plazos que resulten razonables o exigibles para obligaciones legales, fiscales, contables, seguridad, prevención de fraude, contracargos, reclamos y defensa de derechos.

La baja de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que Rixa tenga obligación o necesidad legítima de conservar. Cuando deje de existir una finalidad válida de conservación, los datos deberán eliminarse, anonimizarse o quedar fuera de uso según corresponda.

Rixa utiliza controles técnicos y organizativos destinados a reducir accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. Entre ellos se encuentran autenticación, reglas de acceso a datos, validaciones del lado servidor, cifrado en tránsito y separación de permisos por rol.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también deben proteger sus credenciales y dispositivos y comunicar cualquier acceso sospechoso.

Conforme a la Ley 25.326, el titular puede solicitar acceso a sus datos personales. Una solicitud de acceso debidamente acreditada debe ser respondida dentro de los 10 días corridos previstos por la normativa.

También puede solicitar rectificación, actualización o, cuando corresponda, supresión o confidencialidad de sus datos. Estas solicitudes deben ser atendidas dentro del plazo legal de 5 días hábiles, sin perjuicio de los casos en que exista una obligación legal o un derecho legítimo que justifique conservar determinada información.

Para ejercer estos derechos, escribí a julian@rixa.com.ar. Rixa podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de entregar o modificar datos.

Rixa está dirigida a personas mayores de 18 años. Si Rixa toma conocimiento de que una cuenta fue creada incumpliendo este requisito, podrá suspenderla y adoptar las medidas necesarias respecto de sus datos.

Rixa puede actualizar esta Política por cambios legales, técnicos u operativos. La fecha y versión vigentes se muestran al comienzo del documento. Cuando el cambio sea relevante, Rixa podrá solicitar una nueva confirmación o aceptación antes de continuar utilizando determinadas funciones.

Responsable: Nestor Julian Wagner — CUIT 20-40992570-8.
Domicilio: Los Talas 89, Aldea Protestante, Entre Ríos, Argentina.
Correo: julian@rixa.com.ar.
Sitio: https://rixa.com.ar.